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優化設計理念著意品牌戰略

隨著國家西部大開發的實施,西安作為西部的橋頭堡,戰略地位猶顯得重要。各家銀行更是先拔頭籌,走在各行業的前面。交通銀行西安分行近幾年來加大經營力度,對新增設及原有網點在裝修設計及經營理念上下大工夫,樹立起新的企業形象,以全新的面貌,出現在古城。在優化設計的理念指導下,其裝修設計有著自身的特點,現就其特點論述如下:

一、 世紀之交銀行裝修設計觀念 在世紀之交,人類已邁步跨進資訊時代,銀行的裝修設計觀念必須相應地實現創新和優化,以適當面向二十一世紀的需要。

(1) 高科技改變了銀行的觀念,也改變了設計的概念。 高速發展的現代科技衝擊了傳統的銀行工作方式,集高速運算、檔儲存、遠距離查詢等先進功能為一體的電腦替代了單一計算的老式算盤:"一卡走遍天下",安全、衛生、輕便的信用卡正在逐步取代攜帶不便的現金;存取不用上銀行正由神話變為現實,電話銀行應運而生。

銀行的變化也帶動了設計觀念的變化,如要求設計考慮電腦主機的安置空間和電腦子機操作空間的安置。微機房和電腦台隨之產生,帶來了ATM自動取款機的安置要求,如在設計營業廳中時需考慮ATM機的放置空間,在外牆上還需考慮穿牆式ATM機的安置空間位置;信用卡的發展,使櫃檯的接待量相應減少,營業廳空間的佈局劃分發生變化,這是特點之一。

(2) 銀行的體制改革帶動了銀行的硬體--裝修的競爭。 隨著改革開放的深入,驅使銀行不斷完善服務的軟體和硬體。裝修是體現銀行形象和服務環境的重要硬體,是塑造企業形象的手段,日益受到銀行業的重視。因此也帶來了有自己特色的裝修競爭,這是特點之二。

(3) 注重品牌效應,改善服務觀念,擴大業務範圍,營選良好的經營環境。隨著市場競爭,銀行業也樹立全方位,大行銷經營思想,對客戶採取走出去,請進來的方法推薦銀行產品。一個良好的經營環境,成了銀行業必不可少的一部分。因此在裝修設計中,要考慮整體形象高雅、美觀、佈局上合理大方,使用上舒適、實用,裝修費用支出上不能過高,功能上周到、齊全,使裝修費用控制在合理範疇內。

(4)堅持"人本管理,科技興行"的戰略方針,正確認識"CⅠ"工程實施標準,認真貫徹落實和理解其要領,運用"材質對比、虛實對比、顏色對比"等手法來襯托並突出銀行立面,追求簡潔、明快、個性鮮明的企業形象,是優化設計成功的要點。

二、 交通銀行西安分行營業網點裝修的優化設計

(1) 交通銀行營業網點裝修設計的基本內容及一般規律。 銀行營業網點一般由營業廳、自助銀行、行長室、主任室、辦公室、信貸部、接待室、會議室、微機房、賬表庫、金庫及其它用房空間組成。

營業廳是銀行與顧客見面的第一空間,也是最大的單元空間,因此他最受業主和設計師的重視。營業的經營範圍分私人業務、對公業務兩大部分。設計須考慮寬敞的顧客空間,安排休息椅、填單台、ATM機、公用電話和利率表;創造良好辦公條件並提高工作效率。因此要求設計還須考慮營業櫃的安全、舒適、考慮櫃內工作人員的操作空間。營業廳的光線和照明要亮,色調要穩重高雅,材料要耐磨易清潔。

信貸業務是現代銀行的主業務,信貸部門是銀行十分重要的經營部門,是接觸各類客戶的營業場所,裝修要有檔次,要有氛圍。同時要求光線要明亮,色調要明快,形式簡潔,辦公桌要隔斷,避免來客互相干擾。
接待室往往與信貸部緊連配套,現代設計將接待室佈置成具有會客、洽談、休閒娛樂多功能的室內空間,將客戶變為朋友,讓業務在輕鬆融洽的氣氛中完成。根據需要接待室可設多個,行長與信貸部分用合用皆可。接待室形式可多樣,可安置電視、音響和小冰櫃滿足各種使用需要。

行長室也與接待室相鄰。行長室內可分正行長、副行長、秘書和行政辦公等室內空間,它標誌著企業領導者的形象,因此設計宜高雅氣派,環境宜安靜。為確保行長的工作不受干擾,進行長室需經秘書處,讓秘書來接待安排行長的會見,替行長處理一部分事物。

會議室的安置最好緊鄰行長室,這樣便於行長召開行政會議或客戶洽談業務。根據銀行的條件和需要,會議室可設多個,可設一多用途的多功能大會議室,可設置圓形或橢圓形會議桌的中型會議室,還可設置形式多樣的小型會議室。除多功能會議室外,普通會議室設計宜簡潔、明亮,能集中開會者的注意力,提高會議效率。多功能大會議室牆面宜用吸音材料,地面要耐磨,設計形式應區別於純粹的卡拉OK舞廳,宜簡潔。根據需要還可設置折疊式活動隔斷,使空間靈活變化,可分隔成多個小會議室、卡拉OK包廂或咖啡室,讓它的功能性更豐富多變。

銀行的一般辦公室由結算、出納、經警等其他辦公室組成。此類辦公室設計應體現企業的管理水準,簡潔、明亮、經濟、實用。 微機房是現代銀行的重要設施用房,它是放置微機和監控設備的工作空間,它要求環境安靜、明亮、防塵、抗靜電。微機房的地面一般採用活動架空地面板,以便眾多設備管線的鋪設和位移。微機房還配備UPS裝置,以防斷電給微機帶來巨大損失。
其他類的使用空間有帳表庫、金庫、職工餐廳、廚房、值班室、健身房等。這些用房都有他們各自的設計特點。帳表庫和金庫,裝潢要求不高,但防火和濕度要求極高,防火必須採用幹式防火方式,金庫還有嚴格的保安要求。值班室應考慮其過夜保安特點,應設休息床、單獨空調、對外直撥電話、消防及防盜報警系統。職工餐廳宜明亮潔淨,易於清理,有條件的應配備廚房及健身房。

(2) 各營業網點裝修設計的基本特徵。 交通銀行基本色調為深藍色,配以印度紅外牆面形成的立面,莊重、典雅、氣派。門頭大字多為白色或鈦金字製成,門框、門柱及窗邊採用亞光不銹鋼板包貼,落地白玻璃均為12厘磨邊白玻,門頭底部多採用鋁板或不銹鋼吊頂,招牌為深藍色鋁塑板外打射燈或製成"3M"柔性布燈箱。

營業廳內地面採用仿印度紅花崗岩地面,櫃檯立面採用西班牙米黃,檯面為黑金沙或蒙古黑石材,營業廳踢腳線採用拋光法國邊黑石材,吊頂採用金屬鋁鑼微孔板,櫃檯分隔為1500MM,立柱為100X100亞光不銹鋼方柱,設亞光不銹鋼遞物槽,牆面用ICI乳膠漆。整個大廳色彩明快、個性鮮明、舒適、安全、安靜。

自助銀行為另一空間,二十四小時營業。一般與營業大廳之間設一內藏式不銹鋼防盜門,白天打開,與營業大廳相連,便於大額存款到櫃檯上辦理及方便顧客的各種情況,晚上成為獨立一系統直接對顧客營業。此大門設為自動感應門,需持太平洋卡刷卡後方可進入自助區。整個區域裝修要求豪華,牆面採用鋁塑板或亞光不銹鋼包貼,配以線條裝飾,頂部採用輕鋼龍骨紙面石膏板,ATM機前裝感應燈,以便存取款時照明。

三、正確理解"CI"工程標準,合理地、規範化地進行室內優化設計。 "CI"工程標準,是指行業為了規範自身的企業形象而制定的立體的、全方位的工程設計標準,從而保證自身具備鮮明的企業形象特徵。交通銀行"CI"工程標準明確地對各設計標準,按"CI"工程標準,儘量選用品牌飾材,減少天然石材用量,降低工程造價,優化設計理念,達到完整和諧的目的,使整個裝飾工程品質提高。

由於各營業網點空間佈局各不相同,有的是新建房屋,便於設計改造;有的是舊網點改造專案,裝修設計上存在一定的難度和局限;還有的是其它用房的改造,設計的難度更大,與現代化銀行的設施和環境要求相去甚遠。如何"舊瓶換新酒"的確是擺在設計面前的難題。"CI"工程標準在這一方面都給予了詳細的規範,深入理解學習"CI"工程標準及應用專業知識精心進行優化設計,是完成網點裝修設計的關鍵所在。也是取得設計成功的要點所在。
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